О книге
Системное руководство для трансформации бизнеса и городских пространств в новом ключе. Главная мысль — в том, что в мире, где любую информацию можно скопировать, настоящая ценность будет принадлежать тому опыту, к которому можно прикоснуться физически. Книга Лидии Рой — директора центра креативной экономики МШУ Сколково — о том, как это адаптировать к своим проектам и бизнес-процессам в российских реалиях.
Физический контакт, материальность и мультисенсорный опыт становятся главными инструментами удержания клиентов и формирования лояльности бренду в эпоху цифровой усталости.
Это своего рода пятое измерение — «тактильно-трансформационное», — которое добавляется в классическую модель экономики впечатлений и через интеграцию нейробиологии (гормоны, тактильный интеллект) в оценку бизнес-показателей позволяет укрепить отношения с клиентами.
Новинка в популярной бизнес-серии «Сколково».
Для кого эта книга
Для тех, кто хочет усилить свой бизнес, компанию, проект.
Для собственников бизнеса, руководителей в найме, предпринимателей.
Для архитекторов, градостроителей, госслужащих.
