Книжная рассылка МИФа. За подписку — саммари в подарок: «Принципы лидера» и «Никаких правил».
О книге
Как использовать метод Net Promoter для достижения личного и делового успеха.
Немногие управленческие идеи получили такое широкое распространение, как система Net Promoter (NPS). Почти 20 лет назад ее разработал эксперт по продажам Фред Райхельд, и с тех пор тысячи компаний по всему миру приняли эту стратегию — от промышленных титанов, таких как Mercedes-Benz и Cummins, до технологических гигантов, таких как Apple и Amazon, и цифровых новаторов (Warby Parker и Peloton).
В этой книге автор демонстрирует, что главной целью бизнеса должно быть обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют эту любовь, они возвращаются и приводят своих друзей, принося тем самым хорошую прибыль. Это система NPS 3.0, которая по-новому рассматривает золотое правило бизнеса: «Относитесь к клиентам так, как вы хотели бы, чтобы относились к вашим близким людям».
Как показывают примеры из этой книги, компании, руководствующиеся NPS, неизменно приносят акционерам более высокую прибыль в самых разных отраслях.
Райхельд также объясняет, почему многие практики NPS достигают лишь небольшой доли полного потенциала системы, и он представляет новейшие и лучшие идеи для правильного использования NPS.
Развернуть описаниеСвернуть описание
Электронная библиотека
Купить на 10 000 со скидкой
Книги в подарок сотрудникам
Ваш логотип на книге
Блогерам и активным читателям
Хотите написать о книге «Winning on Purpose» — используйте любую информацию и изображения с этой страницы.
Если аудитория вашего блога более 20 000 человек, получите одну из 30 бесплатных копий книги на рецензию.
Напишите нам, почему тема книги может быть интересна вашим читателям.
Нас интересует только ваше честное мнение о книге.
Развернуть описаниеСвернуть описание
Winning on Purpose
The Unbeatable Strategy of Loving Customers
Бумажная книга
Электронная книга
Аудиокнига
Бумажная книга скоро появится
Комплект скоро появится
Бумажная книга отсутствует на складе
Комплект отсутствует на складе
Добавить в вишлистВ вишлисте
{{ wishListProductCount || "" }}
Добавить в вишлистВ вишлисте
{{ wishListProductCount || "" }}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек накопленофишек дарим за регистрацию
Потратьте их на первую покупку
Начислим до {{ bookData.types.paperbook.price.pointsPerPurchase }} фишек за покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
Скидка %
по акции
ещё {{ action.days }}
.
закончится завтра.закончится сегодня.
В наличии только {{ bookData.types.paperbook.stock }} шт.