Искусство обратной связи
Юлия Тертышная
12 180 ₽
Практикум
В записи
Искусство обратной связи
Как говорить о неудобных вещах, развивать и вдохновлять людей на работе и в жизни
Юлия Тертышная
Юлия Тертышная
4 занятия в записи
Как давать фидбэк на работе и в повседневной жизни
Как справляться с критикой
Практики на занятиях
Для сотрудников, HR, HRD, CEO
О практикуме
Ошибки, проблемы, слабости можно и нужно обсуждать — собственные в том числе. Освоим это искусство на курсе. Разберемся, как строить разговоры, от которых многое зависит: с сотрудниками, коллегами, партнерами и близкими. И как давать обратную связь, которая не разрушает отношения, а помогает развиваться.
Будем говорить о том, что происходит между людьми, когда один что-то сказал, а другой услышал не то. Как страх, спешка или усталость искажают даже самые правильные слова. Посмотрим, в чем разница между похвалой и манипуляцией. Что сказать, если сотрудник закрывается или оправдывается. Узнаем, как справляться с критикой и агрессией, направленными на вас, — особенно когда они не справедливы.
Курс ведет Юлия Тертышная — психолог, executive-коуч и фасилитатор с огромным опытом работы с лидерами и командами. Юлия проводит стратегические и организационные сессии, медиирует конфликты собственников и топ-менеджеров, помогает людям и компаниям выстраивать здоровую культуру обратной связи.
А для тех, кто работает с людьми и процессами, будет отдельное занятие — о культуре обратной связи в командах. Оно поможет превратить разовые разговоры в системный процесс — тот, что укрепляет доверие и помогает людям расти.
Что будет на курсе
Обратная связь может стать инструментом, который превратит середнячка в блестящего работника, а из звезды сделает суперзвезду. — Тереза Хьюстон
Используйте обратную связь для роста и развития
После обучения вы сможете
- Разрабатывать собственные стратегии обратной связи — понимать, когда, кому и в какой форме ее давать, отделяя человека от роли
- Использовать модель «Окно Джохари» для анализа своих зон роста и выстраивания доверия в команде
- Применять проверенные модели фидбэка — BOOST, SBI, OSCAR, TRAIN и другие — под разные цели и ситуации
- Формулировать обратную связь профессионально, различать факты и интерпретации, говорить через «Я-высказывания»
- Прокачать внутреннюю устойчивость — работать с фильтрами восприятия, выдерживать критику (в том числе жесткую) и управлять своими реакциями
- Выстраивать зрелую коммуникацию «Взрослый–Взрослый» без защиты и манипуляций, с фокусом на рост и результат
- Внедрять культуру обратной связи в команде или компании
Эксперт
Юлия Тертышная
Автор курса
Консультант (коуч) первых лиц, супервизор, медиатор, экзистенциальный психотерапевт, ведущий группового процесса (фасилитатор), основатель Института Человека, сертифицированный представитель методики оценки личности Hogan (Hogan Assessment Systems). Член Ассоциации Русскоязычных Коучей (АРК). Более 20 лет индивидуального наставничества руководителей и владельцев бизнеса. Более 5000 часов индивидуального консультирования и более 6000 часов групповой работы. Автор книг «Вы достаточно хороши», «Лаборатория жизни», «Практики замедления», соавтор книги «Тень как ресурс».
Книги и курсы эксперта
Программа
Занятие
Занятие 1. Обратная связь: зачем, кому и когда давать
- Проблематика обратной связи как неотъемлемой и регулярной части нашей жизни
- «Быстро, дешево и качественно». Как давать обратную связь, чтобы не разрушить человека, самому сказать все, что хотелось (и вовремя), и сохранить отношения
- Зачем нужна обратная связь и что происходит, когда она отсутствует
- Фильтры восприятия, убеждения и страхи
- «Окно Джохари»
Практика
- Создаем стратегии обратной связи, отделяем человека от роли
- Создаем личное «Окно Джохари»
Занятие
Занятие 2. Позитивная и корректирующая обратная связь
- Разница между похвалой, манипуляцией, критикой и развивающей обратной связью
- Почему важно говорить о чувствах и последствиях
- Разбор популярных моделей (BOOST, SBI, OSCAR и других) — что работает в реальной жизни
Практика
- Ты- и Я-высказывания
- Факты vs интерпретации
- Алгоритмы и формулировки
Занятие
Занятие 3. Как запрашивать и выдерживать обратную связь
- Когда и зачем просить фидбэк
- Как справляться с критикой и агрессией
- Коммуникация «Взрослый — Взрослый» как навык зрелого лидера
Практика
- Работа с зонами развития
- Внутренние опоры
- Персональные фильтры восприятия
Занятие
Занятие 4. Культура обратной связи в организациях (для HRD и C-level)
- Как системно внедрить обратную связь в команду или компанию
- Как поддерживать культуру фидбэка, чтобы сделать ее частью ДНК бизнеса
Практика
- Разработка плана внедрения под ваш контекст
- Разбор кейсов
Стоимость
Отправьте учиться сотрудников
Выгодные условия. Разработка программ с нуля под ваши задачи. Проведем любой курс только для вашей компании
Верните себе 13% от стоимости обучения
Оформите налоговый вычет
Выдаем официальный сертификат после окончания обучения
Обучаем на основе государственной образовательной лицензии
Вопросы и ответы
Что, если у меня нет управленческого опыта — мне будет полезно?
Да. Курс подходит не только руководителям, но и тем, кто готовится к управленческой роли или хочет прокачать коммуникации в команде. Навыки обратной связи универсальны — вы сможете применять их в любых рабочих ситуациях.
Как будем учиться?
Обучение проходит на платформе GetCourse: там открываются текстовые уроки и вебинары в записи. Материалы можно смотреть через любой браузер и в мобильном приложении GetCourse.
Какой срок доступа к материалам?
Срок доступа указан в блоке «Тарифы». Мы заранее пришлем вам письмо о том, что доступ скоро закончится, и расскажем, как его можно продлить.
Можно ли оплатить в рассрочку?
Да, вы можете приобрести курсы в рассрочку. Эта опция доступна на шаге оплаты. Есть Яндекс.Сплит (на 2, 4 или 6 месяцев), Долями (платеж разбивается на 4 части на 1,5 месяца), Т-рассрочка (через Т-Банк и партнеров на 3, 6 или 12 месяцев), также эта опция доступна, если выбрать пункт «Оплата из-за рубежа или в рассрочку».
Важно, что условия, размер платежей и комиссии (равно как и одобрение или нет рассрочки) рассчитывается сервисами и банками индивидуально.
Важно, что условия, размер платежей и комиссии (равно как и одобрение или нет рассрочки) рассчитывается сервисами и банками индивидуально.
Можно ли оплатить из-за рубежа?
Да, у нас есть оплата зарубежными картами. При оплате выберите опцию «Оплата из-за рубежа или в рассрочку». Если вы за границей с картой РФ — она тоже подходит для оплаты в «обычном режиме».
Как подарить обучение?
Это вы хорошо придумали, курсы МИФа — отличный подарок. Оплатите курс, кликнув по кнопке «Подарить», после чего вам придет письмо с промокодом и инструкцией, как отправить доступ человеку, которого вы решили порадовать.
Если вы знаете электронную почту одариваемого (и что человек ее проверяет и не пропустит подарок), то можете указать ее сразу — пришлем доступы туда.
Есть ли налоговый вычет?
Да, есть. Ученики могут получить налоговый вычет в размере 13%, потому что у нас есть лицензия на образовательную деятельность. Запрос на вычет отправляется в ФНС.
У вас все официально?
Да, конечно. Есть оферта, где прописаны права и обязанности сторон, а также юридические аспекты покупки курса и процесса обучения.
Кроме того, есть лицензия на осуществление образовательной деятельности — что дает право ученикам получить налоговый вычет в размере 13%.
А если у меня остались вопросы?
Напишите на mifcourses@m-i-f.ru. Мы обязательно постараемся помочь.
И не забудьте ознакомиться с офертой.
И не забудьте ознакомиться с офертой.
А можно давать обратную связь коту?
Можно. Но он все равно сделает по-своему. Зато это идеальный способ проверить, выдерживаете ли вы тишину после фидбэка.
Оставьте почту, чтобы раньше всех узнавать о выходе курсов
Эксклюзивные предложения и новые возможности. Будьте в курсе!
