Слон на танцполе (Евгений Карасюк)

Начиная реформировать Сбербанк в 2007 году, Герман Греф заявил: «Мы должны доказать, что слоны умеют танцевать». Слон, который достался экс-министру и известному либералу, казался безнадежным. Сбербанк был огромным, но неповоротливым. Размер являлся его главным, если не единственным достоинством. В наследство с советских времен ему достались толчея очередей, свирепые операционисты и допотопные финансовые технологии. Пять лет назад Греф поставил себе амбициозную задачу: превратить это старорежимное заведение в передовое финансовое учреждение, способное войти в мировую финансовую элиту. И правда, научить слона танцевать было бы легче...

Почему мы решили издать эту книгу

Для истории российского бизнеса реформа Сбербанка беспрецедентна. Еще никогда столь крупное постсоветское учреждение не подвергалось столь радикальной и тотальной перестройке по западным лекалам. Реформа Сбербанка, вне зависимости от ее результатов, наверняка войдет в учебники бизнеса. Победы и поражения команды Грефа станут не просто личным достижением главы банка или провалом. Они по сути дадут ответ на ключевой вопрос российского бизнеса: могут ли в России работать не хуже, чем на Западе?

Для кого эта книга

Для предпринимателей и менеджеров, которые каждый день борются за эффективность своего дела.
Для западников и славянофилов, которые спорят о том, каким путем должна пойти Россия.
Для романтиков и реформаторов, которые хотят что-то менять.

Фишка книги

Чтобы написать эту книгу, журналист Евгений Карасюк провел десятки интервью с сотрудниками Сбербанка — от простых операционисток до правления банка. Книга написана со знанием дела, но доступным и увлекательным языком. В результате получился не просто интересный практику рассказ о том, как прогрессивные управленческие технологии внедряются в условиях российских реалий. «Слон на танцполе» — это еще и захватывающий экономический триллер.

Экономист Сергей Гуриев о Сбербанке и Германе Грефе

— Вы долго работали в совете директоров Сбербанка. Может хоть что-то хорошее происходить в госкорпорациях?

— Сбербанк — это феноменальная история успеха. Конечно, у него монопольное положение, и это позволяет получать маржу, которая здесь, во Франции, невозможна. Маржа в 5–6 % в российских банках — это просто фантастика. Здесь вы ипотеку можете взять под 3,5 %.

— Это личная заслуга Грефа?

— Это выдающийся человек, чью роль в преобразовании Сбербанка невозможно переоценить. Вообще в госорганах и госкорпорациях есть много талантливых людей, которые искренне делают свою работу. (По материалам GQ)

Развернуть описание Свернуть описание

Евгений Карасюк

Журналист, автор множества статей об управлении и бизнесе в ведущих деловых изданиях («Секрет фирмы», SmartMoney). В начале 2000-х написал путеводитель по рынку профессиональных услуг «Первичное размещение акций», осветив выход на биржу российских эмитентов. Впоследствии опубликовал серию репортажей о компаниях, внедряющих в России японский менеджмент. Это сделало неизбежным интерес автора к грандиозному обновлению Сбербанка, черпающему вдохновение в идеях японской корпорации Toyota.

Развернуть описание Свернуть описание

Старая модель Сбербанка

Под сенью государства Сбербанк чувствовал себя неуязвимым. Эта воплощенная надежность искупала все остальное: допотопные технологии, очереди и хамство. Компания была слишком большой и богатой, чтобы делать трагедию из мелких недочетов. Для полноты картины недоставало только любви потребителя.

Сложные времена

Когда преступления окончательно вышли наружу, независимые директора схватились за голову. Украсть у акционеров больше $1 млрд? И это только в трех отделениях Москвы! С ума сойти, сколько же в таком случае банк терял в масштабах всей страны?

Новый начальник

На своем прежнем посту министра российского правительства Герман Греф — этот неугомонный человек — постоянно что-то реформировал. Такого человека совсем нетрудно было представить в бизнесе — в совете директоров какой-нибудь транснациональной корпорации. Но Сбербанк?

Опыт IBM

IBM черпала идеи работников из сетевых мозговых штурмов. Впоследствии их было немало. Например, в 2006 году лучшие идеи от 150 000 сотрудников легли в основу десятка стартапов корпорации на общую сумму $100 млн. Сбербанк решил повторить опыт IBM. На центральный офис посыпались рацпредложения — не единицы и даже не сотни, а десятки тысяч.

Все по-новому

В конце каждого рабочего дня бригада инкассаторов делала отметку о возвращении с маршрута. Действие отнимало у старшего инкассатора около двадцати минут. Один рядовой инкассатор прикинул, сколько бригад по всей стране каждый вечер убивали треть часа. Регистрацию отменили. Автор предложения получил 225 тысяч рублей.

Японская методика 5S

Пять японских слов на букву S в переводе на русский означают организацию, чистоту, порядок, наглядность и ответственность. Из интернета можно было узнать, как персонал обучали расстановке корзин для оптимизации траектории движения мусора. Мне рассказывали, как операционистку едва не лишили месячной премии за случайно оставленную на столе косметичку.