Доставляя счастье (Тони Шей)

Поиск

в вишлисте
Личная скидка {{ profile.personalDiscount.discount }}%

в корзине
на сумму
До бесплатной доставки
осталось

Доставим в город {{ headerCity.name }}
сегодня за бесплатно от {{ headerCity.estimatesMin }} до {{ headerCity.estimatesMax }} бесплатно

В город {{ headerCity.name }}
пока не доставляем
Посмотрите
другие города

Город, населенный пункт

Например, Москва, Санкт-Петербург

Сюда пока не доставляем книги

ПереводОригинал

A Path to Profits, Passion, and Purpose

Тони ШейHsieh Tony

Полистать

Премия «Лучшая бизнес-книга'10» «Лучший подарок» по мнению Facebook-друзей 300 высших оценок на Amazon

Книга доступна в форматах:

Рекомендованная цена

750

МИФ доставит книги к вам домой

Добавьте
книг на
в корзину

Мы добавим
в посылку
книгу

Укажите
адрес
доставки

Ждите
курьера

Акция закончится

через {{ action.days }}

завтра сегодня

Условия доставки

Экономия

после регистрации

Добавить в корзину Добавить в корзину

Книги нет в продаже.
Отложить в вишлист Книга в вишлисте

Отложить в вишлист
В продаже с {{ labirintUntilWishlist }}

Купить в Лабиринте
за Отложить

Эксклюзив до {{ labirintUntil }}

Купить в Лабиринте
за Отложить

Купить на OZON.ru
за

Купить в Украине

В корзине {{ cart.total.count }}
на сумму

В корзине нет книг

Осталось выбрать
книги на сумму

Заказать доставку

До бесплатной доставки в город {{ choosedCity.name }} осталось выбрать книг на сумму

Доставим в город {{ choosedCity.name }} бесплатно сегодня за от {{ choosedCity.estimatesMin }} до {{ choosedCity.estimatesMax }}

Ссылки для скачивания:

{{format.description}} ({{format.caption}})

Акция закончится

через {{ action.days }}

завтра сегодня

Экономия

после регистрации

Книга доступна в форматах:

{{ format.caption }}

О форматах

Оплата успешно прошла

с электронной книгой
оплачена

Доставим утром 14 февраля на почту

Подарить новую валентинку
или купить книгу себе

Подарок

с электронной книгой
оплачен и доставлен на почту

Подарить новый подарок
или купить книгу себе

О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с... фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).

Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг — благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных — благодаря его предпринимательскому гению.

Десять причин прочитать эту книгу от Тони Шей:

10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов.
9. Вы хотите узнать о том пути, который в итоге привёл меня в Zappos, и об уроках, которые я попутно получил.
8. Вы хотите узнать об ошибках, совершённых нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них.
7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья.
6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд.
5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлечённее, что приведёт к повышению производительности.
4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведёт к увеличению прибылей.
3. Вы хотите построить нечто особенное.
2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и в жизни.
1. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь. (Здесь автор слукавил — рука на это не поднимется! — Прим. ред.)

Для кого эта книга

Для предпринимателей и менеджеров, задумывающихся о том, как сделать бизнес еще лучше.

Почему мы решили издать эту книгу

Потому что как никогда уверены, что она доставит вам счастье :). Отличная книга!

«Фишка» книги

Восьмое место в списке бестселлеров Amazon.com! И первое — в разделе «Бизнес и инвестиции» в номинациях «Менеджмент», «Коммуникации» и «Обслуживание клиентов»!

От автора

В последний год учёбы в университете я понял, что совсем забыл про перспективы организации собственного бизнеса, поэтому взялся управлять Quincy House Grille, кафе на первом этаже общежития Quincy House. В корпусе жили около трёхсот студентов, и кафе было местом, где по вечерам все собирались, чтобы поиграть в настольный футбол или пинбол и вообще развлечься в конце дня.

Мы работали в кафе вместе с одним из соседей по комнате, Санджаем. Мы отвечали за разработку меню и ценообразование, заказ продуктов, наём работников, а иногда даже сами готовили.

В то время городские власти запрещали сетям быстрого обслуживания открывать свои точки рядом со студенческим городком, поэтому однажды я решил съездить на метро в ближайший Макдоналдс. Там я поговорил с менеджером, и он продал мне сто замороженных пирожков и гамбургеров, которые я загрузил в такси и привёз в общежитие. На пару месяцев это стало моей ежедневной обязанностью. Поскольку нигде больше в студенческом городке гамбургеров из Макдоналдса не было, я мог брать за них три доллара, притом, что обходились они мне по одному.

Ежедневно ездить в Макдоналдс мне, в конце концов, надоело, и я решил посмотреть, а не лучше ли будет превратить наше кафе в пиццерию. Оказалось, что продажа пицц приносит очень высокую прибыль. Изготовление большой пиццы обходится менее чем в два доллара, а продать её можно за десять (и больше, с дополнительными топпингами). Ещё больше можно заработать, продавая пиццу по кусочкам. Изучив рынок, я выяснил, что инвестиции в печи для пиццы составят две тысячи долларов. Похоже, что риск был оправдан, так что я глубоко вдохнул и на выдохе выписал чек на эту сумму.

Мне хотелось, чтобы наше кафе стало местом, где люди хотели бы «зависнуть», поэтому я потратил множество вечеров, записывая на видеомагнитофон музыкальные клипы с канала MTV и нажимая на паузы каждый раз, когда начиналась реклама, ведь в то время автоматизировать этот процесс было ещё невозможно. Видеоклипы, крутившиеся в фоновом режиме, произвели фурор, а в сочетании с нашим предложением пиццы привели к утроению выручки по сравнению с предыдущим годом. Инвестиции в две тысячи долларов окупились за пару месяцев.

Благодаря пиццерии я познакомился с Альфредом, который в итоге стал в Zappos финансовым и исполнительным директором. На самом деле он был моим клиентом номер один, каждый вечер он заказывал у нас большую пиццу «Пепперони».

У Альфреда в университете было два прозвища: «Уплотнитель объедков» и «Монстр». Он получил их потому, что каждый раз, когда мы шли в ресторан (обычно человек десять, поздно вечером, в одно и то же закопченное китайское местечко под названием The Kong), всё заканчивалось тем, что он буквально подъедал за всеми из их тарелок. Я благодарил Бога за то, что не был одним из его соседей и не делил с ним одну ванную комнату.

Так что для меня не было странным то, что Альфред каждый вечер заходил к нам, чтобы заказать целую пиццу «Пепперони». Но иногда спустя некоторое время он мог появиться ещё раз и попросить ещё одну большую «Пепперони». На этот раз, помнится, я говорил себе: «Ух ты, да этот парень не дурак поесть!».

Несколько лет спустя я узнал, что Альфред носил пиццу наверх и продавал её по кусочкам своим соседям по комнате. Думаю, поэтому мы в итоге и наняли его в Zappos в качестве финансового и исполнительного директора.

В итоге оказалось, что хотя на пицце я зарабатывал больше, чем Альфред, в расчёте на час он, перепродавая её, получал примерно в десять раз больше, чем я. (А ещё он меньше рисковал. Однажды наше кафе стало жертвой ограбления, мы потеряли две тысячи долларов. В конце года я выяснил, что моя эффективная ставка составила примерно два доллара в час.).

Тогда я не знал, что наши отношения, основанные на пицце, были зерном, которое проросло позднее в заработанные вместе многие миллионы долларов.

Развернуть описание Свернуть описание

Тони Шей – автор книги «Доставляя счастье»

Тони Шей — американский бизнесмен, CЕО компании Zappos.com, торгующей одеждой, обувью и аксессуарами через Интернет.

У Тони с детства был нюх на бизнес. Его первый бизнес был связан...с разведением червей на ферме. Правда, тогда парню было всего 9 лет. После колледжа Тони поступил Гарвард. Во время учёбы он не терял времени даром и взялся управлять студенческим кафе в общежитии. Вскоре он предложил преобразовать кафе в пиццерию. Тони вложил собственные две тысячи долларов, чтобы купить печи для выпечки пиццы. Буквально через два месяца все инвестиции окупились, и пиццерия стала приносить прибыль.

После окончания Гарварда, где Тони получил степень бакалавра в области компьютерных наук, он запустил компанию Zappos.com. За 10 лет существования Zappos.com достигла оборота в миллиард долларов и была куплена компанией Amazon за 1,2 миллиарда долларов. Кстати, это была уже не первая удачная сделка Тони: несколькими годами ранее он создал компанию LinkExchange, которую приобрела корпорация Microsoft за 265 миллионов долларов.

Секретами успеха Zappos.com Тони поделился в книге «Доставляя счастья». Это одна из самых вдохновляющих и жизнерадостных бизнес-книг. Входит в «Золотую библиотеку МИФ».

Развернуть описание Свернуть описание

Три первые причины прочитать эту книгу

1. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов. 2. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд. 3. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь.

Бизнесмен с девяти лет

В свой девятый день рождения я попросил родителей отвезти меня в один магазин в часе езды к северу от Сонома, занимавший тогда первое место по продаже земляных червей в нашем округе. Вряд ли продавец догадался, что я замыслил стать его главным конкурентом. Я где-то читал, что если червя разрезать пополам, то обе половины вырастут до обычных размеров.

Трудные времена

Поскольку мой личный банковский счет быстро таял, я начал продавать недвижимость, которой владел, чтобы полученное тут же инвестировать в Zappos. В итоге я распродал все квартиры, кроме той, в которой жил, и пентхауса для вечеринок. Я хотел избавиться и от него, но экономика была в таком плохом состоянии, что просто не нашлось заинтересованных покупателей.

Важные открытия

Вложения в обслуживание клиентов — инвестиции, а не текущие расходы. Когда Zappos только начинала работать, мы изучали структуру затрат и пытались минимизировать различные их статьи. Нам потребовалась два года, чтобы понять: на самом деле нам стоит рассматривать вложения в обслуживание клиентов как инвестиции.

Сделка века

«Вау!» — подумал я. Шло общее собрание персонала, зал был полон. Со сцены я смотрел на семьсот работников Zappos, которые с улыбками на лицах аплодировали мне стоя. На глазах у многих блестели слезы счастья. За сорок восемь часов до этого мы всем объявили о том, что Amazon купил нашу компанию за 1,2 миллиарда долларов.

Доставка счастья

Я хочу попросить подумать над ответом на вопрос: «Какова ваша цель в жизни?». Каким бы ни был ваш ответ, мне бы хотелось, чтобы вы подумали и над вопросом: «Зачем?». Если вы продолжите спрашивать себя «Зачем?» достаточное количество раз, то обнаружите, что все люди идут разными путями, стремясь к одной и той же цели — счастью.

Игорь Манн

Консультант, маркетер, издатель

Зажгла не на шутку!

Развернуть описание Свернуть описание

Зажгла не на шутку!

От хорошего к великому

Джим Коллинз

Всесторонний анализ опыта компаний, которые сумели стать выдающимися. Джим Коллинз рассматривает факторы и механизмы, необходимые для перехода «от хорошего к великому»

Правила Zappos

Джозеф Мичелли

Эта книга — посылка с инструментами для быстрого успеха, доставленная прямо к порогу. Остается только открыть коробку и использовать их по назначению.

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл

Эта книга — история и первая любовь МИФа. Первая книга, которую мы издали. Наша визитная карточка. Наша философия ведения бизнеса. Must read.

Оставь свой след

Блейк Майкоски

Для тех, кто хочет создать что-то большее, чем просто прибыльный бизнес. О том, что есть истинный смысл работы. О тех, кто добился успеха, изменив мир к лучшему.

Rework

Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон

О том, как начать свой бизнес. Если хотите – параллельно с основной работой. И обрести невиданную ранее степень свободы. Вы и не подозревали, что бизнес может быть ТАКИМ.

Брайан Трейси — миллионер, начавший с нуля. Он проделал путь наверх, год за годом оттачивая навыки распределения времени и решения сложных задач.

Развернуть описание Свернуть описание

Своими находками он поделился в книге «Выйди из зоны комфорта». В ней описан 21 метод повышения личной эффективности, мы расскажем о нескольких:

***

Чтобы выполнить масштабную задачу, надо совершать каждый шаг с полной уверенностью, что следующая часть пути откроется уже за поворотом.

Книга переведена на 40 языков, в мире продано более
1,2 млн экземпляров

Чем полнее вы сумеете сконцентрироваться на единственной задаче, тем дальше продвинетесь по «кривой производительности»: время работы будет сокращаться, качество — расти. Поэтому нежелательно прерывать этот процесс, так как каждая остановка ломает цикл и отбрасывает вас назад в ту часть кривой, где каждый фрагмент задания требует больше сил и времени.

Читать продолжение