Эмоциональный интеллект в переговорах

Отнеситесь к оппоненту как к коллеге. Подчеркните, что у вас общая цель: «Перед нами непростая задача — прийти к договоренности, которая устроила бы и мое, и ваше руководство. Давайте начнем с информации о своих основных ожиданиях».

Сильные негативные эмоции могут помешать вам ясно мыслить. Если вы чувствуете, что все внутри вас закипает, вам надо срочно успокоиться. Вот несколько хороших методов: медленно сосчитайте от десяти до одного; сделайте три глубоких вдоха и выдоха; спросите себя, что стоит на кону лично для вас; представьте себе место, где вы можете расслабиться; смените на некоторое время тему разговора.

Приучите себя записывать, какой новый опыт вы получили в ходе очередных переговоров. Фиксируйте, чему вы научились, принимая во внимание свои ошибки и успехи, а также наблюдая за партнерами. Со временем у вас получится персональное руководство по ведению переговоров.