- Ответственный редактор
- Р. Болдинова
- Литературный редактор
- В. Даниленко
- Макет
- С. Федоров
- Верстка
- Е. Матусовская
- Корректор
- А. Турчанинова

компанию Медлайнсофт
за поддержку издания книги
Уроки лучшей в мире сервисной организации
Inside One of the World’s Most Admired Service Organizations
Уроки лучшей в мире сервисной организации
Inside One of the World’s Most Admired Service Organizations
Бумажная книга, 16+
отсутствует на складеБумажная книга, 16+
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл и Пол Браун
Первая книга, которую мы издали
Доставляя счастье
Тони Шей
Премия «Лучшая бизнес-книга'10»
Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг
Майкл Джордж
Как применять принципы бережливого производства и 6 сигм в сфере услуг?
Компания мечты
Кевин Круз и Руди Карсан
Компания мечты
Искренняя лояльность
Фред Райхельд и Роб Марки
Поможет завоевать клиентов на всю жизнь
Уроки лучшей в мире сервисной организации
Бумажная книга, 16+
отсутствует на складеБумажная книга, 16+
Дата выхода первого издания
21 мая 2013
ISBN 978-5-00057-476-8
Объем 368 стр.
Формат
60х88/16 мм,
твердая обложка
Количество переизданий
Второе издание
Вес 527 г