Джим Калбах

Джим Калбах известный автор, спикер и преподаватель в области ux-дизайна, обслуживания клиентов, информационной архитектуры и стратегии. В настоящее время возглавляет отдел обслуживания клиентов MURAL, ведущей онлайн-доски для цифрового сот… ещё

Автор книг

Джим Калбах

Цитата

Выясните, что люди испытывают при взаимодействии с организацией. Начните с понимания потока действий: что делают потребители прежде всего? Что случается после этого? В какие моменты они больше всего расстраиваются? Что привод… читать далее

Главная книга

Бестселлер

Путь клиента

Джим Калбах

Настоящий клад диаграмм. Вы поймете, как визуализировать пользовательский опыт и превратить его в практические идеи. Внутри — концепции выравнивания ценности и дизайна, ориентированного на нее, ключевые элементы картографирования впечатлений.

Стать автором МИФа

Каждая книга когда-то была рукописью. Присылайте свою.

Хочу издать книгу