Искусство обратной связи
Юлия Тертышная
12 180 ₽
Практикум
В записи
Искусство обратной связи
Как говорить о неудобных вещах, развивать и вдохновлять людей на работе и в жизни
Юлия Тертышная
Юлия Тертышная
4 занятия в записи
Как давать фидбэк на работе и в повседневной жизни
Как справляться с критикой
Практики на занятиях
Для сотрудников, HR, HRD, CEO
О практикуме
Ошибки, проблемы, слабости можно и нужно обсуждать — собственные в том числе. Освоим это искусство на курсе. Разберемся, как строить разговоры, от которых многое зависит: с сотрудниками, коллегами, партнерами и близкими. И как давать обратную связь, которая не разрушает отношения, а помогает развиваться.
Будем говорить о том, что происходит между людьми, когда один что-то сказал, а другой услышал не то. Как страх, спешка или усталость искажают даже самые правильные слова. Посмотрим, в чем разница между похвалой и манипуляцией. Что сказать, если сотрудник закрывается или оправдывается. Узнаем, как справляться с критикой и агрессией, направленными на вас, — особенно когда они не справедливы.
Курс ведет Юлия Тертышная — психолог, executive-коуч и фасилитатор с огромным опытом работы с лидерами и командами. Юлия проводит стратегические и организационные сессии, медиирует конфликты собственников и топ-менеджеров, помогает людям и компаниям выстраивать здоровую культуру обратной связи.
А для тех, кто работает с людьми и процессами, будет отдельное занятие — о культуре обратной связи в командах. Оно поможет превратить разовые разговоры в системный процесс — тот, что укрепляет доверие и помогает людям расти.
Что будет на курсе
Обратная связь может стать инструментом, который превратит середнячка в блестящего работника, а из звезды сделает суперзвезду. — Тереза Хьюстон
Используйте обратную связь для роста и развития
После обучения вы сможете
- Разрабатывать собственные стратегии обратной связи — понимать, когда, кому и в какой форме ее давать, отделяя человека от роли
- Использовать модель «Окно Джохари» для анализа своих зон роста и выстраивания доверия в команде
- Применять проверенные модели фидбэка — BOOST, SBI, OSCAR, TRAIN и другие — под разные цели и ситуации
- Формулировать обратную связь профессионально, различать факты и интерпретации, говорить через «Я-высказывания»
- Прокачать внутреннюю устойчивость — работать с фильтрами восприятия, выдерживать критику (в том числе жесткую) и управлять своими реакциями
- Выстраивать зрелую коммуникацию «Взрослый–Взрослый» без защиты и манипуляций, с фокусом на рост и результат
- Внедрять культуру обратной связи в команде или компании
Эксперт
Юлия Тертышная
Автор курса
Executive-коуч, супервизор коучей, основатель Института Человека, «Shadow-work» фасилитатор, сертифицированный дебрифер Hogan Assessment System. Ведущая сессий организационного и стратегического развития и Top Team Alignment сессий. Медиатор конфликтов собственников и топ-менеджеров. Член Ассоциации Русскоязычных Коучей (АРК). Более 20 лет индивидуального коучинга руководителей и владельцев бизнес…
Книги и курсы эксперта
Программа
Занятие
Занятие 1. Обратная связь: зачем, кому и когда давать
- Проблематика обратной связи как неотъемлемой и регулярной части нашей жизни
- «Быстро, дешево и качественно». Как давать обратную связь, чтобы не разрушить человека, самому сказать все, что хотелось (и вовремя), и сохранить отношения
- Зачем нужна обратная связь и что происходит, когда она отсутствует
- Фильтры восприятия, убеждения и страхи
- «Окно Джохари»
Практика
- Создаем стратегии обратной связи, отделяем человека от роли
- Создаем личное «Окно Джохари»
Занятие
Занятие 2. Позитивная и корректирующая обратная связь
- Разница между похвалой, манипуляцией, критикой и развивающей обратной связью
- Почему важно говорить о чувствах и последствиях
- Разбор популярных моделей (BOOST, SBI, OSCAR и других) — что работает в реальной жизни
Практика
- Ты- и Я-высказывания
- Факты vs интерпретации
- Алгоритмы и формулировки
Занятие
Занятие 3. Как запрашивать и выдерживать обратную связь
- Когда и зачем просить фидбэк
- Как справляться с критикой и агрессией
- Коммуникация «Взрослый — Взрослый» как навык зрелого лидера
Практика
- Работа с зонами развития
- Внутренние опоры
- Персональные фильтры восприятия
Занятие
Занятие 4. Культура обратной связи в организациях (для HRD и C-level)
- Как системно внедрить обратную связь в команду или компанию
- Как поддерживать культуру фидбэка, чтобы сделать ее частью ДНК бизнеса
Практика
- Разработка плана внедрения под ваш контекст
- Разбор кейсов
Стоимость
Отправьте учиться сотрудников
Выгодные условия. Разработка программ с нуля под ваши задачи. Проведем любой курс только для вашей компании
Верните себе 13% от стоимости обучения
Оформите налоговый вычет
Выдаем официальный сертификат после окончания обучения
Обучаем на основе государственной образовательной лицензии
Вопросы и ответы
Что, если у меня нет управленческого опыта — мне будет полезно?
Да. Курс подходит не только руководителям, но и тем, кто готовится к управленческой роли или хочет прокачать коммуникации в команде. Навыки обратной связи универсальны — вы сможете применять их в любых рабочих ситуациях.
Как будем учиться?
Обучение проходит на платформе GetCourse: там открываются текстовые уроки и вебинары в записи. Материалы можно смотреть через любой браузер и в мобильном приложении GetCourse.
Какой срок доступа к материалам?
Срок доступа указан в блоке «Тарифы». Мы заранее пришлем вам письмо о том, что доступ скоро закончится, и расскажем, как его можно продлить.
Можно ли оплатить в рассрочку?
Да, вы можете приобрести курсы в рассрочку. Эта опция доступна на шаге оплаты. Есть Яндекс.Сплит (на 2, 4 или 6 месяцев), Долями (платеж разбивается на 4 части на 1,5 месяца), Т-рассрочка (через Т-Банк и партнеров на 3, 6 или 12 месяцев), также эта опция доступна, если выбрать пункт «Оплата из-за рубежа или в рассрочку».
Важно, что условия, размер платежей и комиссии (равно как и одобрение или нет рассрочки) рассчитывается сервисами и банками индивидуально.
Важно, что условия, размер платежей и комиссии (равно как и одобрение или нет рассрочки) рассчитывается сервисами и банками индивидуально.
Можно ли оплатить из-за рубежа?
Да, у нас есть оплата зарубежными картами. При оплате выберите опцию «Оплата из-за рубежа или в рассрочку». Если вы за границей с картой РФ — она тоже подходит для оплаты в «обычном режиме».
Как подарить обучение?
Это вы хорошо придумали, курсы МИФа — отличный подарок. Оплатите курс, кликнув по кнопке «Подарить», после чего вам придет письмо с промокодом и инструкцией, как отправить доступ человеку, которого вы решили порадовать.
Если вы знаете электронную почту одариваемого (и что человек ее проверяет и не пропустит подарок), то можете указать ее сразу — пришлем доступы туда.
Есть ли налоговый вычет?
Да, есть. Ученики могут получить налоговый вычет в размере 13%, потому что у нас есть лицензия на образовательную деятельность. Запрос на вычет отправляется в ФНС.
У вас все официально?
Да, конечно. Есть оферта, где прописаны права и обязанности сторон, а также юридические аспекты покупки курса и процесса обучения.
Кроме того, есть лицензия на осуществление образовательной деятельности — что дает право ученикам получить налоговый вычет в размере 13%.
А если у меня остались вопросы?
Напишите на mifcourses@m-i-f.ru. Мы обязательно постараемся помочь.
И не забудьте ознакомиться с офертой.
И не забудьте ознакомиться с офертой.
А можно давать обратную связь коту?
Можно. Но он все равно сделает по-своему. Зато это идеальный способ проверить, выдерживаете ли вы тишину после фидбэка.
Оставьте почту, чтобы раньше всех узнавать о выходе курсов
Эксклюзивные предложения и новые возможности. Будьте в курсе!
