Искусство обратной связи
Юлия Тертышная
от 9 744 ₽
Практикум
Старт 26 января
Скидка
до 20%
до 20%
Искусство обратной связи
Как говорить о неудобных вещах, развивать и вдохновлять людей на работе и в жизни
Юлия Тертышная
Юлия Тертышная
Практика на каждом занятии
Как давать фидбэк на работе и в повседневной жизни
Рабочая тетрадь с алгоритмами и заданиями
Разбор кейсов, воркшоп, работа в парах
3 недели
О практикуме
Ошибки, проблемы, слабости можно и нужно обсуждать — собственные в том числе. Освоим это искусство на курсе. Разберемся, как строить разговоры, от которых многое зависит: с сотрудниками, коллегами, партнерами и близкими. И как давать обратную связь, которая не разрушает отношения, а помогает развиваться. Будет много практики, разбор кейсов, рабочая тетрадь.
Предстоит много практики: отработаем реальные кейсы и ваши вопросы, получим обратную связь от эксперта. Все, чтобы научиться выдерживать даже сложные разговоры — без ухода в обвинения и оправдания.
Будем говорить о том, что происходит между людьми, когда один что-то сказал, а другой услышал не то. Как страх, спешка или усталость искажают даже самые правильные слова. Посмотрим, в чем разница между похвалой и манипуляцией. Что сказать, если сотрудник закрывается или оправдывается. Узнаем, как справляться с критикой и агрессией, направленными на вас, — особенно когда они не справедливы.
Курс ведет Юлия Тертышная — психолог, executive-коуч и фасилитатор с огромным опытом работы с лидерами и командами. Юлия проводит стратегические и организационные сессии, медиирует конфликты собственников и топ-менеджеров, помогает людям и компаниям выстраивать здоровую культуру обратной связи.
А для тех, кто работает с людьми и процессами, будет отдельное занятие — о культуре обратной связи в командах. Оно поможет превратить разовые разговоры в системный процесс — тот, что укрепляет доверие и помогает людям расти.
Что будет на курсе
Обратная связь может стать инструментом, который превратит середнячка в блестящего работника, а из звезды сделает суперзвезду. — Тереза Хьюстон
Используйте обратную связь для роста и развития
После обучения вы сможете
- Разрабатывать собственные стратегии обратной связи — понимать, когда, кому и в какой форме ее давать, отделяя человека от роли
- Использовать модель «Окно Джохари» для анализа своих зон роста и выстраивания доверия в команде
- Применять проверенные модели фидбэка — BOOST, SBI, OSCAR, TRAIN и другие — под разные цели и ситуации
- Формулировать обратную связь профессионально, различать факты и интерпретации, говорить через «Я-высказывания»
- Прокачать внутреннюю устойчивость — работать с фильтрами восприятия, выдерживать критику (в том числе жесткую) и управлять своими реакциями
- Выстраивать зрелую коммуникацию «Взрослый–Взрослый» без защиты и манипуляций, с фокусом на рост и результат
- Внедрять культуру обратной связи в команде или компании
Эксперт
Юлия Тертышная
Автор курса
Executive-коуч, супервизор коучей, основатель Института Человека, «Shadow-work» фасилитатор, сертифицированный дебрифер Hogan Assessment System. Ведущая сессий организационного и стратегического развития и Top Team Alignment сессий. Медиатор конфликтов собственников и топ-менеджеров. Член Ассоциации Русскоязычных Коучей (АРК). Более 20 лет индивидуального коучинга руководителей и владельцев бизнес…
Книги и курсы эксперта
Программа
26 января, с 18:00 (мск) ● Занятие
Занятие 1. Обратная связь: зачем, кому и когда давать
- Проблематика обратной связи как неотъемлемой и регулярной части нашей жизни
- «Быстро, дешево и качественно». Как давать обратную связь, чтобы не разрушить человека, самому сказать все, что хотелось (и вовремя), и сохранить отношения
- Зачем нужна обратная связь и что происходит, когда она отсутствует
- Фильтры восприятия, убеждения и страхи
- «Окно Джохари»
Практика
- Создаем стратегии обратной связи, отделяем человека от роли
- Создаем личное «Окно Джохари»
27 января, с 18:00 (мск) ● Занятие
Занятие 2. Позитивная и корректирующая обратная связь
- Разница между похвалой, манипуляцией, критикой и развивающей обратной связью
- Почему важно говорить о чувствах и последствиях
- Разбор популярных моделей (BOOST, SBI, OSCAR и других) — что работает в реальной жизни
Практика
- Ты- и Я-высказывания
- Факты vs интерпретации
- Алгоритмы и формулировки
29 января, с 18:00 (мск) ● Занятие
Занятие 3. Как запрашивать и выдерживать обратную связь
- Когда и зачем просить фидбэк
- Как справляться с критикой и агрессией
- Коммуникация «Взрослый — Взрослый» как навык зрелого лидера
Практика
- Работа с зонами развития
- Внутренние опоры
- Персональные фильтры восприятия
2 февраля, с 18:00 (мск) ● Занятие
Занятие 4. Воркшоп. Отработка обратной связи в действии
- Практические упражнения в парах
- Индивидуальная обратная связь от эксперта
- Разбор реальных кейсов участников
3 февраля, с 18:00 (мск) ● Занятие
Занятие 5. Культура обратной связи в организациях (для HRD и C-level)
Для тарифа «Продвинутый»
- Как системно внедрить обратную связь в команду или компанию
- Как поддерживать культуру фидбэка, чтобы сделать ее частью ДНК бизнеса
Практика
- Разработка плана внедрения под ваш контекст
- Разбор кейсов
Тарифы
Отправьте учиться сотрудников
Выгодные условия. Разработка программ с нуля под ваши задачи. Проведем любой курс только для вашей компании
Верните себе 13% от стоимости обучения
Оформите налоговый вычет
Выдаем официальный сертификат после окончания обучения
Обучаем на основе государственной образовательной лицензии
Вопросы и ответы
Что, если у меня нет управленческого опыта — мне будет полезно?
Да. Курс подходит не только руководителям, но и тем, кто готовится к управленческой роли или хочет прокачать коммуникации в команде. Навыки обратной связи универсальны — вы сможете применять их в любых рабочих ситуациях.
Как будут проходить занятия?
Занятия будут проходить онлайн на платформе ZOOM. Записи будем высылать на следующий день.
Можно ли смотреть с телефона?
Да, вы можете просматривать уроки как из браузера, так и из приложения GetCourse.
Как подарить обучение?
Это вы хорошо придумали, наши курсы — отличный подарок. Выберите тариф и в том же блоке нажмите кнопку «Подарить». После оплаты придет письмо с промокодом и инструкцией, как отправить доступ человеку, которого вы решили порадовать.
Можно ли оплатить из-за рубежа?
Да, у нас есть оплата зарубежными картами. При оплате выберите опцию «иностранной картой».
У вас все официально?
А можно давать обратную связь коту?
Можно. Но он все равно сделает по-своему. Зато это идеальный способ проверить, выдерживаете ли вы тишину после фидбэка.
Оставьте почту, чтобы раньше всех узнавать о выходе курсов
Эксклюзивные предложения и новые возможности. Будьте в курсе!
