{if(document.pnctLoadStarted)return;var%20d=document.createElement('div');d.setAttribute('id','pnctPreloader');d.setAttribute('style','position:fixed;top:0;bottom:0;left:0;right:0;z-index:100501;background-color:rgba(255,255,255,.9);padding:20px;text-align:center;font-family:helvetica;font-size:20px;font-weight:bold;');d.innerHTML='%D0%97%D0%B0%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%BA%D0%B0...<a%20id="pnctCancelBtn"%20href="#"%20style="float:right;width:24px;height:24px;text-decoration:none;border:1px%20solid%20#ccc;border-radius:5px"><img src="//postila.ru/images/window_close.png" alt="x"/></a>';document.body.appendChild(d);document.pnctLoadStarted=(new%20Date()).getTime();document.pnctCnclLoad=function(){document.pnctLoadStarted=0;pl=document.getElementById('pnctPreloader');if(pl)pl.parentNode.removeChild(pl)};document.getElementById('pnctCancelBtn').addEventListener('click',function(e){e.preventDefault();document.pnctCnclLoad()});setTimeout(function(){var%20st=document.pnctLoadStarted;if(st>0&&((new%20Date()).getTime()-st>=14000)){document.pnctCnclLoad();alert('%D0%9A+%D1%81%D0%BE%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%2C+%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA+%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%BA+%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%B5%D0%BD.')}},15000);var%20e=document.createElement('script');e.setAttribute('type','text/javascript');e.setAttribute('charset','UTF-8');e.setAttribute('src','//postila.ru/post.js?ver=1&m=b&rnd='+Math.random()*99999999);document.body.appendChild(e)})());)
- Ответственный редактор
- Р. Болдинова
- Перевод
- С. Гуляева
- Редактор
- М. Хмеленко
- Корректоры
- Е. Феоктистова, А. Турчанинова
- Дизайн
- Е. Малюков
- Макет и верстка
- Н. Кудрякова
ПереводОригинал
Клиентология
Consumer.ology
Чего на самом деле хотят ваши покупатели
The Market Research Myth, the Truth about Consumers and the Psychology of Shopping
добавить в вишлист
удалить из вишлиста
ПереводОригинал
Клиентология
Consumer.ology
Чего на самом деле хотят ваши покупатели
The Market Research Myth, the Truth about Consumers and the Psychology of Shopping
добавить в вишлист
удалить из вишлиста
Бумажная
книга
книга
Электронная
книга
книга
Аудиокнига
Бумажная книга скоро появится
Комплект скоро появится
Бумажная книга отсутствует на складе
Комплект отсутствует на складе
{{ profile.loyalty.points }}
фишек
накоплено фишек дарим за регистрацию
накоплено фишек дарим за регистрацию
Потратьте их на первую
покупку
покупку
Начислим до {{ bookData.types.paperbook.price.pointsPerPurchase }} фишек за покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
Скидка %
по акции
ещё {{ action.days }}
.
закончится завтра.
закончится сегодня.
В наличии только {{ bookData.types.paperbook.stock }} шт.
{{ actionCart.shoppingList.total.count || '' }}
в подарке
на {{ actionCart.shoppingList.total.sale }}
на {{ actionCart.shoppingList.total.sale }}
Бумажная книга
Комплект
Оплата прошла
Скачать
{{format.caption}}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек дарим за регистрацию
фишек
накоплено
накоплено
Потратьте их на первую
покупку
покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек накоплено
+ {{ points.forAccrual }} за покупку книги
Скидка %
по акции
ещё {{ action.days }}
.
закончится завтра.
закончится сегодня.
Чтобы подарить книгу, измените количество списываемых фишек. Стоимость книги не может быть меньше 1 .
Книгу нельзя подарить, если вы применили промокод со скидкой 100%. Используйте другой промокод )
Книга доступна в
{{ format.caption }}
О форматах
с электронной книгой
оплачена
оплачена
Доставим утром 14 февраля на почту
Подарить новую валентинку
или купить книгу себе
или купить книгу себе
Подарок
с электронной книгой
оплачен и доставлен на почту
оплачен и доставлен на почту
Подарить новый подарок
или купить книгу себе
или купить книгу себе
Оплата прошла
Скачать
{{format.caption}}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек
накоплено
накоплено
Потратьте их на следующую покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек дарим за регистрацию
фишек
накоплено
накоплено
Потратьте их на первую
покупку
покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек накоплено
+ {{ points.forAccrual }} за покупку книги
Скидка %
по акции
ещё {{ action.days }}
.
закончится завтра.
закончится сегодня.
Книга доступна в
{{ format.caption }}
О форматах
О книге
Об авторе
Книги, которые могут вас заинтересовать
Искренняя лояльность
Фред Райхельд и Роб Марки
О том, как встать на путь правильного роста — роста, который происходит потому, что клиентам и сотрудникам нравится то, что делает компания.
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл и Пол Браун
Эта книга — история и первая любовь МИФа. Первая книга, которую мы издали. Наша визитная карточка. Наша философия ведения бизнеса. Must read.
Маркетинг на 100%: ремикс
Игорь Манн
Единственная в России книга, рассказывающая о карьере маркетологов и менеджеров по маркетингу. Входит в пятерку самых успешных российских бизнес-бестселлеров.
6 отзывов на книгу
Клиентология
Чего на самом деле хотят ваши покупатели
Бумажная
книга
книга
Электронная
книга
книга
Аудиокнига
Бумажная книга скоро появится
Комплект скоро появится
Бумажная книга отсутствует на складе
Комплект отсутствует на складе
{{ profile.loyalty.points }}
фишек
накоплено фишек дарим за регистрацию
накоплено фишек дарим за регистрацию
Потратьте их на первую
покупку
покупку
Начислим до {{ bookData.types.paperbook.price.pointsPerPurchase }} фишек за покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
Скидка %
по акции
ещё {{ action.days }}
.
закончится завтра.
закончится сегодня.
В наличии только {{ bookData.types.paperbook.stock }} шт.
{{ actionCart.shoppingList.total.count || '' }}
в подарке
на {{ actionCart.shoppingList.total.sale }}
на {{ actionCart.shoppingList.total.sale }}
Бумажная книга
Комплект
Оплата прошла
Скачать
{{format.caption}}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек дарим за регистрацию
фишек
накоплено
накоплено
Потратьте их на первую
покупку
покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек накоплено
+ {{ points.forAccrual }} за покупку книги
Скидка %
по акции
ещё {{ action.days }}
.
закончится завтра.
закончится сегодня.
Чтобы подарить книгу, измените количество списываемых фишек. Стоимость книги не может быть меньше 1 .
Книгу нельзя подарить, если вы применили промокод со скидкой 100%. Используйте другой промокод )
Книга доступна в
{{ format.caption }}
О форматах
с электронной книгой
оплачена
оплачена
Доставим утром 14 февраля на почту
Подарить новую валентинку
или купить книгу себе
или купить книгу себе
Подарок
с электронной книгой
оплачен и доставлен на почту
оплачен и доставлен на почту
Подарить новый подарок
или купить книгу себе
или купить книгу себе
Оплата прошла
Скачать
{{format.caption}}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек
накоплено
накоплено
Потратьте их на следующую покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек дарим за регистрацию
фишек
накоплено
накоплено
Потратьте их на первую
покупку
покупку
Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}
{{ profile.loyalty.points }}
фишек накоплено
+ {{ points.forAccrual }} за покупку книги
Скидка %
по акции
ещё {{ action.days }}
.
закончится завтра.
закончится сегодня.
Книга доступна в
{{ format.caption }}
О форматах
Над книгой работали
Выходные данные
Дата выхода первого издания
25 октября 2012
ISBN 978-5-91657-559-0
Объем 256 стр.
Формат
70x100/16,
твердый переплет
Количество переизданий
Первое издание
Вес 500 г
Оставляя свои персональные данные на этой странице, вы соглашаетесь: c пользовательским соглашением, политикой конфиденциальности