Вы не можете его купить. Вы не можете его продать. Вы даже не можете его увидеть. Но если бы его было больше, ваши сотрудники работали бы усерднее, а клиенты оставались бы с вами дольше. Доверие — один из самых ценных нематериальных активов, которыми может обладать компания, и эта книга расскажет вам, как его завоевать.
- Руководитель редакционной группы
- Светлана Мотылькова
- Шеф-редактор
- Ангелина Шапиро
- Редактор
- Юлия Константинова
- Переводчики
- Татьяна Землеруб, Алексей Попов
- Научный редактор
- Евгений Поникаров
- Литературный редактор
- Ольга Дергачева
- Арт-директор
- Алексей Богомолов
- Верстка обложки
- Владимир Постевой
- Верстка
- Екатерина Матусовская
- Корректоры
- Анна Быкова, Елена Гурьева
- Благодарим за помощь в подготовке издания
- Валерия Черепенникова