МИФ открывает онлайн-магазин своих книг. Наша планка высока — лучший магазин в отрасли. В нашей команде не хватает человека, который взял бы на себя работу с тремя составляющими интернет-магазина — склад, колл-центр, доставка.
Вы будете:
— налаживать связь нашего оптового склада и склада партнеров;
— собирать команду колл-центра и отлаживать ее работу;
— находить и устранять причины, почему книги пришли клиенту с помятыми углами;
— искать системные причины стокаутов и устранять их;
— притворяться «тайным покупателем» и тестировать, тестировать, тестировать;
— оптимизировать расходы и растить прибыль компании;
— расширять географию доставки без потери качества.
Ваши показатели эффективности:
— прибыль;
— удовлетворенность клиента;
— % доставленных и оплаченных заказов (в том числе в высокий сезон);
— минимизация стокаутов.
Кого мы ищем:
— голову и руки;
— не «фонтан идей», а внимательного к деталям;
— менеджера с опытом в интернет-магазинах, но без звездной болезни;
— не революционера, а эволюционера;
— способного не просто организовать отличный сервис, но и масштабировать его, т.е. привести в систему;
— кого-то кто впишется в нашу команду придумывателей-делателей;
— самоорганизованного человека, способного работать удаленно, изредка появляясь в офисе и на складе.
Мы будем счастливы, если у вас есть опыт организации офлайновых точек продаж или желание заняться этим в будущем.
Вы нам не подходите, если:
— Самое интересное в интернет-магазинах для вас — это маркетинг.
— Вы не знаете принципов «кайдзен», «lean», «scrum» или вам они не близки.
— Вы ничего не знаете про Zappos и впервые услышали о нашем издательстве из этой вакансии.
Будем рады обсудить детали. Присылайте свое резюме на hr@mann-ivanov-ferber.ru
