в вишлисте
Личная скидка {{ profile.personalDiscount.discount }}%
в корзине
на сумму
До бесплатной доставки
осталось
{{ cart.totalCount + cartEbook.totalCount }}
Корзина
Доставка в город {{ headerCity.name }}
сегодня от  бесплатно от {{ headerCity.estimatesMin }} до {{ headerCity.estimatesMax }}  бесплатно
Условия доставки
В город {{ headerCity.name }}
пока не доставляем
Посмотрите
другие города
Город, населенный пункт
{{ city.region }}
Сюда пока не доставляем книги
Заказы от  доставляем бесплатно.

Книги о клиентоориентированности

Клиенты — это фундамент вашего бизнеса. Из этих книг вы узнаете о том, как сделать обслуживание выдающимся, а взаимоотношения с клиентами долговечными. Эти книги помогут понять, чего клиенты хотят и чего не хотят и почему. Знайте своих клиентов, предвосхищайте их ожидания, и они будут возвращаться к вам снова и снова.

Бестселлер
Искренний сервис. Максим Недякин

Искренний сервис

Максим Недякин

Инструкция по созданию качественного сервиса

Бестселлер
Точки контакта. Игорь Манн и Дмитрий Турусин

Точки контакта

Игорь Манн и Дмитрий Турусин

Поможет сделать ваш маркетинг эффективнее

Бестселлер
Доставляя счастье. Тони Шей

Доставляя счастье

Тони Шей

Премия «Лучшая бизнес-книга'10»

Суперпотребители. Эдди Юн

Суперпотребители

Эдди Юн

Секреты создания успешного бренда

Сервис, который приносит прибыль. Ричард Оуэн и Лаура Брукс

Сервис, который приносит прибыль

Ричард Оуэн и Лаура Брукс

Научит измерять лояльность ваших клиентов

Zag. Марти Ньюмейер

Zag

Марти Ньюмейер

Лучшее руководство по брендингу

Сознательный капитализм. Джон Макки и Радж Сисодиа

Сознательный капитализм

Джон Макки и Радж Сисодиа

Входит в топ Amazon.com в разделах «Свободный рынок» и «Этика бизнеса»

Практика малых дел. Марк Санборн

Практика малых дел

Марк Санборн

Бестселлер по версии Business Week и NY Times

Фидбэк. Игорь Манн и Елена Золина

Фидбэк

Игорь Манн и Елена Золина

Первая книга об обратной связи на русском языке

Горячие поклонники. Кен Бланшар и Шелдон Боулз

Горячие поклонники

Кен Бланшар и Шелдон Боулз

Более 100 отличных отзывов на Amazon.com

Нет отбоя от клиентов. Майкл Порт

Нет отбоя от клиентов

Майкл Порт

Поможет найти любимых клиентов

Высокие технологии работы с клиентами. Мика Соломон

Высокие технологии работы с клиентами

Мика Соломон

Высокие технологии работы с клиентами

Искренняя лояльность. Фред Райхельд и Роб Марки

Искренняя лояльность

Фред Райхельд и Роб Марки

Поможет завоевать клиентов на всю жизнь

Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл

Первая книга, которую мы издали

Управление взаимоотношениями с клиентами.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами

Правила прибыльных стартапов. Верн Харниш

Правила прибыльных стартапов

Верн Харниш

Правила прибыльных стартапов

Правила прибыльных стартапов. Верн Харниш

Правила прибыльных стартапов

Верн Харниш

Правила прибыльных стартапов

Скоро
Cила Шакти. Нилима Бхат и Раджендра Сисодиа

Cила Шакти

Нилима Бхат и Раджендра Сисодиа

Революционный подход к лидерству