Книги о клиентоориентированности

Клиенты — это фундамент вашего бизнеса. Из этих книг вы узнаете о том, как сделать обслуживание выдающимся, а взаимоотношения с клиентами долговечными. Эти книги помогут понять, чего клиенты хотят и чего не хотят и почему. Знайте своих клиентов, предвосхищайте их ожидания, и они будут возвращаться к вам снова и снова.

Бестселлер
Точки контакта. Игорь Манн и Дмитрий Турусин

Точки контакта

Игорь Манн и Дмитрий Турусин

Поможет сделать ваш маркетинг эффективнее

Бестселлер
Доставляя счастье. Тони Шей

Доставляя счастье

Тони Шей

Премия «Лучшая бизнес-книга'10»

Суперпотребители. Эдди Юн

Суперпотребители

Эдди Юн

Секреты создания успешного бренда

Сервис, который приносит прибыль. Ричард Оуэн и Лаура Брукс

Сервис, который приносит прибыль

Ричард Оуэн и Лаура Брукс

Научит измерять лояльность ваших клиентов

Zag. Марти Ньюмейер

Zag

Марти Ньюмейер

Лучшее руководство по брендингу

Сознательный капитализм. Джон Макки и Радж Сисодиа

Сознательный капитализм

Джон Макки и Радж Сисодиа

Входит в топ Amazon.com в разделах «Свободный рынок» и «Этика бизнеса»

Практика малых дел. Марк Санборн

Практика малых дел

Марк Санборн

Бестселлер по версии Business Week и NY Times

Фидбэк. Игорь Манн и Елена Золина

Фидбэк

Игорь Манн и Елена Золина

Первая книга об обратной связи на русском языке

Искренний сервис. Максим Недякин

Искренний сервис

Максим Недякин

Инструкция по созданию качественного сервиса

Искренняя лояльность. Фред Райхельд и Роб Марки

Искренняя лояльность

Фред Райхельд и Роб Марки

Поможет завоевать клиентов на всю жизнь

Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл

Первая книга, которую мы издали