От эффективности бизнес-процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании. Обратите внимание на эти книги о методиках описания и регламентации процессов, их составных частей, построения системы показателей эффективности процессов и цикла непрерывного совершенствования. Для собственников и руководителей бизнеса, специалистов отделов развития и менеджмента качества, бизнес-аналитиков.