Здравоохранение с человеческим лицом

Комплексный и прикладной подход к построению человекоцентричных бизнес-процессов, ориентированных не только на развитие доверия и эмпатии внутри корпоративной культуры, но и на экономический результат. Это важно, так как в других книгах на схожую тему экономика упускается из виду, а здесь много внимания уделяется экономическим показателям, в результате книга становится реально полезной и практичной. Автор опирается в большей степени на опыт медицинских и сервисных компаний, но подход универсален для любой организации, ориентированной на долгосрочный успех.