
Компактный практикум по операционному менеджменту и управлению бизнес‑процессами на основе методологии Lean Six Sigma. Автор исходит из наблюдаемого разрыва между теорией и практикой: большинство менеджеров знают названия инструментов, но не понимают, как применить их в своем процессе завтра. Книга фокусируется на расчетах и доступных количественных методах анализа, которые можно внедрить практически сразу и без капитальных вложений, в логике бережливого подхода.



