Умение слушать осознанно (Питер Брегман)

Эксперты Harvard Business Review подробно, легко, понятно и с помощью интересных кейсов объясняют, что такое умение слушать на самом деле и что мешает нам развить этот навык.

Отдаете ли вы себе отчет, какую роль в беседе играет ваш внутренний критик? Знаете ли, что такое слуховые фильтры? Умеете ли разрядить напряженный разговор?

Мы часто переоцениваем свои навыки слушания. Нам кажется, что их суть — в физическом присутствии, молчании и, в лучшем случае, уточняющих вопросах. Но это всего лишь первый, нижний уровень.

Умение слушать — один из сложнейших навыков. Он требует подлинного присутствия и активной реакции на происходящее. Бизнес-эксперты и психологи, авторы Harvard Business Review, помогут вам повысить уровень общения и преодолеть внутренние барьеры. Вы научитесь практикам осознанности и поймете, как внимательное слушание помогает развитию всех участников диалога и решению проблем.

О серии

Серия практичных и вдохновляющих книг от экспертов Harvard Business Review о человеческой стороне профессиональной жизни и эмоциональном благополучии на работе. Каждая книга серии предлагает проверенные исследования, практические советы и вдохновляющие эссе.

Для кого книга

Для руководителей любого уровня, менеджеров и тимлидов.

Для всех, кто интересуется темой эмоционального интеллекта.

Развернуть описание Свернуть описание

Питер Брегман – автор книги «Умение слушать осознанно»

Питер Брегман — сертифицированный коуч и СЕО Bregman Partners Inc. Компания помогает топ-менеджерам и их подчиненным добиваться позитивных поведенческих изменений и плодотворно сотрудничать ради достижения важнейших целей компании. Питер и его команда работали с American Express, Deutsche Bank, Nike, ЮНИСЕФ.

Получил степень бакалавра в Принстонском университете и степень магистра делового администрирования в Колумбийском университете. Проводит мастер-классы по всему миру о том, как эффективнее управлять, работать и жить.

Автор бестселлера «Эмоциональная смелость». Постоянный автор Harvard Business Review и Forbes, еженедельный комментатор Fox Business News. Ведущий популярного подкаста Bregman Leadership Podcast.

Развернуть описание Свернуть описание

От слушания к самопознанию

Когда человек чувствует, что его слушают с эмпатией, без осуждения, то напряжение исчезает и он делится эмоциями и мыслями, не переживая, что о нем могут подумать. Это ощущение безопасности и защищенности позволяет ему коснуться глубин собственного сознания и узнать о себе много нового — даже пересмотреть свои убеждения и представления.

Внутренний критик

Представьте, что внутренний голос — это всего лишь звук. Часто мы слепо верим в то, что слышим от себя самого. Если внутренний голос называет вас лентяем, мы начинаем верить в это. Попробуйте представить, что это кто-то другой называет вас лентяем. Если он мотивирует вас, то прислушайтесь. Если, наоборот, подрывает силу духа, то не обращайте внимания.

Не перебивайте

На работе подойдите к человеку, которого вам очень тяжело слушать. Объясните, что вы учитесь слушать и что сегодня вы послушаете его только в течение нескольких минут и не станете ему отвечать, пока не истечет это время. Менеджеры часто удивляются своим открытиям. Один из них рассказал, что за шесть минут им с коллегой удалось обговорить вопрос, который обычно отнимал больше часа.

Изливать душу

Иногда приятно выпустить пар — катарсис действительно снижает агрессию, однако если делать это слишком часто, уровень стресса повысится. Нужно двигаться вперед, а не зацикливаться на проблемах. Это касается не только тех, кто делится с вами переживаниями, но и вас самих. Когда люди приходят к вам излить душу, реакция должна быть примерно такой: «Я понимаю вас! А теперь давайте подумаем, как изменить ситуацию».

Эффект батута

Традиционно многие воспринимают умение слушать как умение изображать из себя губку, впитывающую слова собеседника. Но наиболее эффективный метод слушания — играть роль батута: давать собеседнику энергию, ускорение, высоту и размах. Умение слушать — это желание действительно захотеть узнать что-то новое и понять интересы других сторон. Не просто слышать слова, а обратить внимание на истинные потребности, ценности и взгляды людей.

Телесное присутствие

Перемена позы влияет на мышление. Когда вы расправляете плечи и открываетесь физически, в головном мозге изменяется течение химических процессов — улучшается мышление. Это дает доступ к мудрости, которая невозможна без высокого уровня осознанности, к сопереживанию, которое невозможно без открытости миру, к уверенности, которая невозможна без соответствующего языка тела.

Книги, которые могут вас заинтересовать

Эмоциональный интеллект

Дэниел Гоулман

Научит распознавать эмоции и управлять ими

Анатомия мира

Институт Арбингера

Поможет решить конфликты в семье и на работе

Взломай код общения

Ванесса ван Эдвардс и Ольга Терентьева, переводчик

Секретные приемы, которые помогут овладеть харизмой

Развиваем эмоциональный интеллект

Сергей Шабанов и Алена Алешина

Доступные практики, которые помогут развить эмоциональный интеллект

Семь преобразующих языков

Роберт Киган и Лайза Лейхи

Как меняться самому и менять других

Электронная
библиотека
Купить на 10 000
со скидкой
Книги в подарок
сотрудникам
Ваш логотип
на книге

Хотите написать о книге «Умение слушать осознанно» — используйте любую информацию и изображения с этой страницы.

Если аудитория вашего блога более 20 000 человек, получите одну из 30 бесплатных копий книги на рецензию.

Напишите нам, почему тема книги может быть интересна вашим читателям.

Нас интересует только ваше честное мнение о книге.

Развернуть описание Свернуть описание

HBR Guide. Эмоциональный интеллект

Питер БрегманPeter Bregman

Бумажная
книга

Электронная
книга

Аудиокнига

Бумажная книга, 16+

отсутствует на складе

Добавить в вишлист В вишлисте

фишек
накоплено фишек дарим за регистрацию

Потратьте их на первую
покупку

Начислим до {{ bookData.types.paperbook.price.pointsPerPurchase }} фишек за покупку

Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}

Скидка % по акции ещё {{ action.days }} . закончится завтра. закончится сегодня.

В наличии только {{ bookData.types.paperbook.stock }} шт.

Добавить в корзину

Оформить в корзине

Добавить в подарок

Оформить подарок

Добавить в подарок

в корзине в корзине
на

в корзине в корзине
нет книг

в подарке в подарке
на {{ actionCart.shoppingList.total.sale }}

Упаковываем и доставляем подарки Упаковываем и доставляем подарки

Бумажная книга, 16+

Читать и слушать в Строках Читать в Строках Слушать в Строках

Купить в Лабиринте

Купить в Вайлдбериз

Купить в Читай-город

Оплата прошла

Скачать {{format.caption}}

фишек дарим за регистрацию фишек
накоплено

Потратьте их на первую
покупку

Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}

Начислим до {{ bookData.types.ebook.price.pointsPerPurchase }} фишек за покупку

Ваши фишки

Получить до {{ points.forAccrual }}

Не списывать

Списать {{ points.maxToUse }} из {{ profile.loyalty.points }}

О программе лояльности

Скидка % по акции ещё {{ action.days }} . закончится завтра. закончится сегодня.

Подтверждаю, что ознакомился(-лась) и согласен(-на)
с Условиями использования подарочных лицензий

Книгу нельзя подарить, если вы применили промокод со скидкой 100%. Используйте другой промокод

Выбрать другой способ оплаты

Стоимость книги не может быть меньше 1 . Книга доступна в {{ format.caption }} О форматах

с электронной книгой
оплачена

Доставим утром 14 февраля на почту

Подарить новую валентинку
или купить книгу себе

Подарок

с электронной книгой
оплачен и доставлен на почту

Подарить новый подарок
или купить книгу себе

Оплата прошла

Скачать {{format.caption}}

фишек
накоплено

Потратьте их на следующую покупку

Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}

фишек дарим за регистрацию фишек
накоплено

Потратьте их на первую
покупку

Для кешбэка купите книги от {{ CONST.LOYALTY.AMOUNT_TO_JOIN }}

Начислим до {{ bookData.types.audiobook.price.pointsPerPurchase }} фишек за покупку

Ваши фишки

Получить до {{ points.forAccrual }}

Не списывать

Списать {{ points.maxToUse }} из {{ profile.loyalty.points }}

О программе лояльности

Скидка % по акции ещё {{ action.days }} . закончится завтра. закончится сегодня.

Подтверждаю, что ознакомился(-лась) и согласен(-на)
с Условиями использования подарочных лицензий

Выбрать другой способ оплаты

Стоимость книги не может быть меньше 1 . Книга доступна в {{ format.caption }} О форматах

Руководитель редакции: Артём Степанов

Шеф-редактор: Ренат Шагабутдинов

Ответственный редактор: Наталья Довнар

Редактор: Елена Никитина

Арт-директор: Алексей Богомолов

Верстка обложки: Наталия Майкова

Верстка: Елена Верстукова

Корректоры: Анна Угрюмова, Римма Болдинова

Переводчик: Мария Чомахидзе-Доронина

Умение слушать осознанно