Автор книг
Оуэн Ричард
richard_ouen
Ричард Оуэн несколько лет проработал консультантом в KPMG, после чего поступил в школу менеджмента MIT. После ее окончания 8 лет работал в корпорации Dell, занимался реинжинирингом цепочки поставок и запуском множества международных бизнесо… ещё
Автор книг
Оуэн Ричард
richard_ouen
Ричард Оуэн несколько лет проработал консультантом в KPMG, после чего поступил в школу менеджмента MIT. После ее окончания 8 лет работал в корпорации Dell, занимался реинжинирингом цепочки поставок и запуском множества международных бизнесо… ещё
Цитата
Net Promoter — показатель и подход к ведению бизнеса. Net Promoter — система, которая вышла далеко за рамки расчета индекса искренней лояльности и превратилась в совокупность самых эффективных методов обеспечения положительны… читать далее
Главная книга
Сервис, который приносит прибыль
Научит измерять лояльность ваших клиентов. Как ставить реалистичные цели по развитию вашего бизнеса.
Книги автора
Практическое руководство по созданию системы NPS
Стать автором МИФа
Каждая книга когда-то была рукописью. Присылайте свою.
Хочу издать книгу