- Ответственный редактор
- Анна Высочкина
- Литературный редактор
- Елена Казаринова
- Дизайн переплета
- Ольга Дегтярева, Александр Завгородний (bangbangstudio.ru)
- Макет
- Сергей Федоров
- Верстка
- Надежда Кудрякова
- Корректор
- Алла Турчанинов, Надежда Болотина
Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization
Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл и Пол Браун
Первая книга, которую мы издали
Доставляя счастье
Тони Шей
Премия «Лучшая бизнес-книга'10»
Точки контакта
Игорь Манн и Дмитрий Турусин
Поможет сделать ваш маркетинг эффективнее
Искренняя лояльность
Фред Райхельд и Роб Марки
Поможет завоевать клиентов на всю жизнь
Практика управления Mayo Clinic
Леонард Берри и Кент Селтман
Практика управления Mayo Clinic
Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Дата выхода первого издания
23 ноября 2012
ISBN 978-5-91657-581-1
Объем 224 стр.
Формат
60х90/16 мм,
твердая обложка
Количество переизданий
Первое издание
Номер книги в серии
[109]
Вес 360 г