В 2014 году мы выпустили электронную библиотеку для компаний. Это не просто виртуальный шкаф с книгами, а инструмент развития сотрудников. С его помощью сотни тысяч людей погружаются в культуру компании и прокачивают свои навыки.
Наши аппетиты растут. Каждый день мы хотим решать все больше задач на качественно новом уровне, но ресурсов уже не хватает. Поэтому ищем администратора в одну из команд библиотеки — команду сервиса.
Главная задача — быть другом и помощником для читателей электронных библиотек и менеджеров со стороны компании.
— Отвечать на вопросы читателей и менеджеров библиотек в течение 2 часов: рекомендовать им книги или помогать решать трудности с сервисом.
— Создавать сами библиотеки: заводить в админке, добавлять логотип, настраивать тексты и создавать необходимые полки.
— Подбирать книги для полок: если вы хорошо знакомы с нашим ассортиментом книг, вам будет проще решать эту задачу.
— Управлять учетными записями читателей: добавлять новых, блокировать неактивных.
— Готовить статистику и другие материалы в Excel.
— Взаимодействовать с командой разработки: передавать описания проблем от пользователей, уточнять информацию о доработках и обновлениях.
— У вас есть опыт работы от года на позиции менеджера службы технической поддержки.
— Владеете графическими редакторами на уровне пользователя, Excel, инструментами Google (опросы, таблицы, презентации, почта).
— Внимательны к пользователям, всегда готовы помочь и умеете общаться легко и дружелюбно.
— Умеете работать самостоятельно, грамотно планируете и расставляете приоритеты при большом числе разноплановых задач, внимательны к деталям.
— Привыкли самостоятельно находить ответы или задавать правильные вопросы.
— Любите читать и знакомы с книгами МИФа.
— Все официально и по ТК РФ. Мы ищем человека в штат и на полный рабочий день (9.00 — 18.00).
— Работа в режиме home-office. Мы всей компанией работаем удаленно уже 18 лет и нам это нравится! Прочитайте больше про нас и о том, как мы работаем. И посмотрите наши вебинары по работе на удаленке.
— Доступ к большой библиотеке профессиональной литературы, книгам по саморазвитию, здоровому образу жизни, творчеству и даже детским книгам! И даже тем, которые еще не вышли!
— Выстраиваем прозрачные процессы на компанию в целом: открытые стратегии каждой команды, полугодовые встречи по достижениям, ежемесячные митапы, на которых мы обсуждаем все самые главные новости, произошедшие с компанией и в командах, смотрим в доходы и каналы, обсуждаем планы и дальнейшие шаги.
— Мы заботимся о своем эмоциональном и физическом благополучии: воркшопы на разные темы, проводим большие корпоративные мероприятия, имеем доступ к качественному медицинскому обслуживанию по ДМС (включая работу с психологом).
— Команда профессионалов, влюбленных в свое дело. И возможности для развития и экспериментов в работе.
— Позиция предполагает прохождение тестового задания.
Если вакансия заинтересовала вас, пришлите резюме нашему HR Наталье на krivtsova@mann-ivanov-ferber.ru. В теме письма напишите «Администратор продукта электронная библиотека».